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關注微信公眾號由海關、法院、個人等委托拍賣行進行商品拍賣的活動，正逐漸走進市民的生活。目前我市在冊的拍賣公司有十幾家，外地的一些拍賣行（公司）也頻頻來我市舉辦拍賣會。同時，由網站經商家委托開展的所謂“拍賣”也已風生水起。近日，記者在市消協了解到，隨之產生的相關投訴和咨詢日益增多，糾紛的焦點則在于拍賣商品能否享受“三包”。
不久前，市民張先生參加了一場拍賣會，相中了一塊標注“九五成新”的瑞士歐米茄手表，并以低于原價2萬元的1.6萬元拍得。回家后，他發現手表背面有劃痕，因為拍賣時劃痕處被其他東西粘貼，不易發現。同時，他也懷疑手表沒有達到承諾的“九五成新”。為此，他向市消協咨詢，“這塊手表能否享受國家有關‘三包’政策”。
消費者甘女士也有同樣遭遇。她參加了一場由法院委托拍賣公司舉辦的拍賣會，拍得某品牌二手車，結果4S店拒絕“三包”。經了解，該車還有尾款沒有付清，所以廠家拒絕兌現“三包”。
那么，拍賣商品究竟能否享受“三包”？據市消協工作人員介紹，《拍賣法》規定，在拍賣中，應注明“二手商品”或“全新商品”，除“全新商品”和特別約定的商品外，其他拍賣品都不享受國家“三包”規定。不過，《拍賣法》也有規定：“競買人有權了解拍賣標的的瑕疵，有權查驗拍賣標的和查閱有關拍賣資料”，這與《消費者權益保護法》規定的消費者擁有知情權是相通的。并且，《拍賣法》中提出“瑕疵請求規則”，這是拍賣規則中最重要的一條，強調的是當拍賣物有瑕疵時，由誰來承擔責任的問題，“如果委托人和拍賣人告知被拍賣的商品存在瑕疵，則該商品不享受‘三包’規定，否則，委托人和拍賣人應該承擔責任。”此原則與日常消費中購買“處理品”、“瑕疵品”不享受“三包”是一樣的。
市消協法律顧問陳紅堅律師分析，消費者張先生拍得的歐米茄手表，雖不能享受“三包”服務，但他反映的拍賣時因劃痕處粘貼有其他東西，致使沒發現，和懷疑沒有“九五成新”，如果情況屬實，拍賣方就涉嫌欺詐，可以向舉辦方、拍賣公司、委托拍賣方交涉，甚至向法院起訴。而甘女士拍得的二手車是由法院委托拍賣，并且處于經濟糾紛中，按規定不能享受“三包”服務。對于目前網絡上出現的所謂“拍賣會”，他則認為，網站拍賣會不是法律意義上的拍賣會，只是一種商業促銷行為，除聲明是“處理商品”的，都應該按照規定提供“三包”服務，或參照“三包”規定執行。
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